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澳门新葡亰官网,中国网事:“北孙南黄”的网络打假“苦乐经”(
时间:2018-12-19 04:09 来源:未知 作者:dede58.com 点击:

  新华网北京3月15日电(“中国网事”记者陈钢、周蕊、俞丽虹)孙安民,陕西西安人,因创办“老孙打假网”这个草根公益网站而广受网民关注;黄相如,在上海工作的福建人,因创立“网络打假团”被人称为网络上的“王海”。此二人,因鲜明的网络打假风格,并称为网络打假“北孙南黄”。

  在“3·15”国际消费者权益保护日到来之际,新华社“中国网事”记者对他们进行了专访,听他们讲述消费维权的“苦乐经”。

  “我的打假网站昨天又被黑客攻击了,现在还没有恢复。”3月14日“中国网事”记者见到头发花白的孙安民时,他正用“一指禅”飞快地敲击着键盘。

  50平方米的简陋居室里,孙安民熟练地浏览网页、搜索资料、发布文章、粘贴图片,还与各地的朋友、求助者保持QQ联络。“我每天接到几十个电话,包括违法房地产开发商的威胁。”

  孙安民创办“老孙打假网”,是缘自一段维权经历。2003年,他把约20万元的全家积蓄交给房地产开发商做订金。可是,澳门新葡亰官网等待他的不是宽敞明亮的房子,而是一条漫漫维权路。2003年,他干脆把自家店铺里的电话公布为房地产维权热线年,他正式创办了“老孙打假网”,开始通过网络开展消费维权。

  打开“老孙打假网”,其显要位置写着“促进和谐为政府解忧”,页面上除了滚动的图片有几分醒目外,只是简单地把20多个栏目并列地排在一起,像图书馆的架子一样平实。“作为网站,内行人可能看着别扭,澳门新葡亰官网对我来说已经很满足了。”孙安民说。

  2010年初,老孙与外省的“打假同行”在QQ聊天中获知,外地某区电视台发布的药品广告存在严重的虚假宣传。于是他与几名“同行”相约前往调查、了解、投诉。与此同时,通过网络进行投诉和公开这家电视广告存在的违规问题。后来,当地工商部门对这家电视台的违规行为进行了行政处罚。

  孙安民说:“网站是我的门户,上面有我的资料、联系方式、成功案例,这就拉近了我跟政府部门、求助者和媒体的距离。

  受益于信任度的提高,孙安民收到工商、税务、物价和发改委等部门“”的答复已有上百份。

  在一些求助者眼里,孙安民和他的网站“能量无穷、业绩辉煌”。但在老孙心里,也有很多无奈和酸楚。“说到底,个人力量再大也是有限的,要维护广大消费者的权益,最终还是要依靠政府的帮助。”

  几年来,“老孙打假网”已经“小有名气”,有人想收买,也有人想合办,还有人希望他在外地建分站,他都没有同意,他担心用于商业目的,“这将会改变网站的公益性质”。老孙说:“到现在,我没有通过网站去挣钱,也没有刊登任何软广告、硬广告,是一个纯粹的公益网站。”

  2009年11月1日,黄相如创立“网络打假团”时曾十分自信地认为:“一定能带动全民网络打假热潮。只有形成这样的热潮,才能在现阶段遏制住网络假货蔓延的趋势。”两年过后,当“中国网事”记者询问他网络打假的成绩时,黄相如一声叹息:“目前还没有太大的起色。”

  打假难,网络打假更难。黄相如将网络打假形容为“爬山”:联系被侵害的企业、和购物平台沟通、走上司法程序,都是一重一重的山。

  黄相如解释了打假团的处理流程:“网络打假团”接受消费者通过各种形式的举报,并将其记录在案;当消费者对同一品牌的举报到达一定数量时,打假团就会集合网民意见,整理售假卖家信息,联系被侵害企业,希望企业能参与到举证和指控过程中来;如果企业愿意站出来打假,那么就进入和购物平台的沟通环节,出示证据,要求购物平台配合提供售假者的信息或者屏蔽、关闭违法网店;在双方无法沟通的情况下,进入司法程序。

  “两年来,我们接洽了几百家企业,平均每50家里面只有一家愿意打假。至今,虽有11家企业在我们的主动联系后同意打假,但事实上其中的两三家,早已进入了 事实性停滞 状态。”黄相如说。令他欣慰的是,至今已经有6家企业主动和“网络打假团”联系,站出来对假货说“不”。

  走过近2年半时间的“网络打假团”至今已接到消费者投诉1.2万件,然而最终能够像当时引起较大轰动的“皮尔·卡丹案”那样,在投诉后最终顺利地达到了关闭售假网店目标的,只有2个。网络打假难在何处?黄相如说,难在举证难、起诉难、诉讼难、获赔难“四大难”。

  举证难,难在证据的收集、保全和认定困难。“按照我国现行法律 谁主张,谁举证 ,网络打假往往需要公证机关购买假货的过程。”黄相如说,“举证难,举证还贵。付出如此高昂的时间和金钱成本,这对一般的消费者来讲几乎是不可能的。”

  起诉难,一方面是被侵权的企业处于种种考虑最终愿意站出来打假的很少,一方面是很难找到责任人。而购物网站又往往袒护其平台的企业。很多时候,只能通过起诉购物网站,来获取售假者的信息。

  诉讼难,难在比较真伪货品的时候,企业的商业机密可能被泄露,也难在法庭采信原告的证据有限。

  获赔难,难在企业需要多次起诉不同的售假者,过程漫长而繁琐。如果有多个不同的网店在不同的平台上售假,这种情况下,企业就需要多次走这样“两部曲”的起诉过程,时间长,步骤多,得到的回报却往往不大。

  黄相如表示,破解网络维权难,还需消费者、被侵权企业、购物平台、监管部门共同努力,澳门新葡亰官网在民事、行政和司法方面打出“组合拳”。

  “平台有责任和义务不让假货流通,不仅要积极应对投诉,还要变 事后打假 为 事前打假 ,对网店设立一定的准入机制,要求其出示所销售产品的品牌授权证明。”黄相如说。

  在刚刚闭幕的全国两会上,国务院总理所作的政府工作报告中指出,“大力整顿和规范市场秩序,切实维护消费者权益。深入开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品的专项治理行动。”

  黄相如建议政府根据这个原则出台具体的政策措施,“必须将政府工作报告的精神真正落到实处,让广大消费者在网上消费时安心、放心。”



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